LOGISTICS CUSTOMER SERVICES COORDINATOR

INFORMATIE

Bedrijf Samskip
Geplaatst op 07/11/2018
Standplaats
Werklocatie Genemuiden
Provincie Overijssel
Aantal uren per week 40 uur
Dienstverband Vast
Carriereniveau Ervaren/Midcareer
Opleidingsniveau HBO

FUNCTIEOMSCHRIJVING


Begrijp jij het belang van uitstekende klantbeleving en weet je van elke klant een loyale en terugkerende klant te maken? Versterk ons Customer Service team in Genemuiden. Loyale klanten staan synoniem aan uitstekende klantenservice. Juist die service is waar jij als Customer Service Coördinator over waakt. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten: je vertegenwoordigt hun belangen binnen Samskip. Dat doe je op een professionele manier die aansluit bij hoe we onszelf naar buiten toe presenteren. Van het laden en verschepen tot het afleveren van de goederen: jij organiseert en stroomlijnt het gehele transportproces van onze klanten, samen met je collega’s van Transport Planning. Je zorgt voor de ultieme klantbeleving door het: aannemen en verwerken van nieuwe boekingen in ons operationele systeem; vastleggen van transportkosten, die je vervolgens verwerkt in een juiste en overzichtelijke administratie; analyseren van eventuele klantvragen en –klachten, waarbij je jouw bevindi...